Política de reembolso

MERCADO VIAL SL
NIF: B54700018
Endereço: Avenida Villajoyosa 103, Bloco 6, Piso 11
03016 Alicante / Alacant, Espanha
Telefone+34 681 326 502
E-mail de contacto:mercadovialtienda@gmail.com

1. Direito de rescisão

O cliente tem um período de14 dias corridosA partir do momento em que o pedido é recebido, pode cancelar a compra sem ter de justificar o motivo.

Para exercer o direito de retratação, o cliente deverá notificar-nos por escrito para o seguinte endereço de e-mail:
vialmercadoes@gmail.com

Indicando como mínimo:

  • Número de encomenda

  • Nome do cliente

  • Produto a devolver

2. Custos de Devolução

O retorno étotalmente grátis.
A MERCADO VIAL SL assume todos os custos de recolha e transporte relacionados com a devolução.

A empresa providenciará a recolha do produto no endereço de entrega ou fornecerá uma etiqueta de devolução pré-paga.

3. Condições dos Produtos Devolvidos

O produto deve ser devolvido em boas condições, com todos os seus acessórios e, se possível, na embalagem original.

O cliente poderá manusear o produto apenas para verificar a sua natureza, características e funcionamento, de acordo com as normas em vigor.

Em caso de utilização excessiva ou danos imputáveis ao cliente, poderá ser aplicada uma redução proporcional do valor a reembolsar, devidamente justificada.

4. Produtos defeituosos ou incorretos

Caso o produto recebido apresente defeito, chegue danificado ou não corresponda ao pedido efetuado, o cliente terá direito à reparação, à substituição ou ao reembolso integral do produto, sem custos adicionais.

Todas as despesas decorrentes da recolha, substituição ou reembolso serão suportadas pela MERCADO VIAL SL, de acordo com a garantia legal em vigor em Espanha.

5. Produtos não operacionais na entrega (DOA)

Caso um produto chegue inoperável, o cliente deve comunicar o facto o mais rapidamente possível após a sua receção.

A MERCADO VIAL SL encarregar-se-á da substituição do produto ou do reembolso integral, sem custos para o cliente.

6. Devoluções de Produtos Volumosos

Para os eletrodomésticos de grande dimensão, a recolha será realizada através de serviços logísticos especializados.

O cliente deve garantir o acesso adequado para a recolha.
A devolução será gratuita dentro dos termos estabelecidos nesta política.

7. Procedimento de Devolução

  1. Pedido de reembolso por e-mail

  2. Confirmação por MERCADO VIAL SL

  3. Organização da recolha ou envio de etiquetas pré-pagas

  4. Recepção e verificação do produto

  5. Emissão do reembolso

O tempo estimado para todo o processo é5 a 14 dias de calendário.

8. Reembolsos

O reembolso será processado no prazo de [inserir prazo aqui]14 dias corridosapós a receção do produto devolvido ou apresentação de um comprovativo de envio válido.

O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo se expressamente acordado de outra forma com o cliente.

9.º Exceções ao reembolso

Apenas os produtos para os quais a lei prevê expressamente tal exceção estão excluídos do direito de retratação.
Quaisquer limitações serão claramente indicadas na página do produto antes da compra.

10.º Contato

MERCADO VIAL SL
Avenida Villajoyosa 103, Bloco 6, Piso 11
03016 Alicante / Alacant, Espanha
Telefone: +34 681 326 502
E-mail:mercadovialtienda@gmail.com